Mettler-Toledo Produktinspektion tilfører ekstern Augmented Reality (AR) til deres kundesupport. Den nye service giver mulighed for ekstern identifikation af årsagen til problemer med produktinspektionsudstyr og gør det nemmere for Mettler-Toledo-ingeniørerne at instruere produktionsmedarbejderne på stedet, uanset viden, om hvordan problemet kan udbedres. Dette hjælper med at maksimere oppetiden for produktionslinjer, spare på omkostningerne og overholde COVID-19 sociale distanceringskrav.
Den avancerede service gør det muligt for producenterne sikkert at oprette forbindelse eksternt til Mettler-Toledo-serviceteamet for at levere diagnosticerings- og reparationstjenester for både hardware og software. Desuden kan den bruges til at understøtte levering af ekstern brugeruddannelse og opstart af udstyr. AR fungerer ved at gøre det muligt for brugerne at interagere med genstande i den virkelige verden ved at placere virtuelle rummarkører, fremhæve aspekter og tilføje tekstkommentarer til en live-videostrøm af produktinspektionsudstyret. Produktionsmedarbejderne behøver ingen forudgående viden eller teknisk ekspertise om produktinspektionsudstyret, da Mettler-Toledo-serviceteamet trin for trin vil vise, hvad der er nødvendigt, for at udbedre problemet.
Servicesupport spiller en afgørende rolle i styring af omkostninger og maksimering af produktionstid og ydelsen af produktinspektionsudstyr og software. Servicekontrakter, der er tilgængelige på mange forskellige niveauer, giver ro i sindet om at produktinspektionsudstyret er optimeret og yder forebyggende vedligeholdelse, support på stedet og eksternt samt effektivitetsverifikation.
